TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Informazioni su stato ordini e spedizioni
Il cliente potrà controllare lo stato della spedizione del proprio ordine scrivendo via mail all’indirizzo info@oldfashionsartoria.com o telefonicamente al n. + 39 055 689479. OLD FASHION SARTORIA segue il tracking relativo ad ogni spedizione attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato. Altrimenti il cliente potrà controllare direttamente tramite il codice di trasporto che riceverà nella conferma dell’invio del pacco.
Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente OLD FASHION SARTORIA via mail all’indirizzo info@oldfashionsartoria.com oppure telefonicamente al n. + 39 055 689479 indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
Richiesta Fattura
Per ricevere la fattura è necessario richiederla al momento dell’ordine con l’apposito modulo indicando Codice Fiscale e/o Partita IVA.
Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da OLD FASHION SARTORIA, sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
Consigli
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Informazioni Generali & Customer Service:
OLD FASHION SARTORIA
mail: info@oldfashionsartoria.com
tel + 39 055 689479
Indirizzi
Sede Legale:
Old Fashion Sartoria
Via Gran Bretagna 63
50126 Firenze
Partita IVA: 05197570483
C.F. SCHRLR64B54Z133H
PAGAMENTI
Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
– Pagamento con Carta di Credito
– Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
– Pagamento con Paypal
Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell’ avvenuto accredito
Il bonifico dovrà essere intestato a :
Old Fashion Sartoria, Via Gran Bretagna 63 – 50126 FIRENZE
Banca: Intesa Sanpaolo, viale Europa 27/a-27/b, 50126 Firenze
IBAN IT76K0306902889000000024178
Codice BIC SWIFT BCITITMM
Pagamento con carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di OLD FASHION SARTORIA verrà richiesta da OLD FASHION SARTORIA l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione OLD FASHION SARTORIA non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
OLD FASHION SARTORIA si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie OLD FASHION SARTORIA si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito OLD FASHION SARTORIA è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.
Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con OLD FASHION SARTORIA ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di OLD FASHION SARTORIA, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. OLD FASHION SARTORIA non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.
Costo del Trasporto
Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema in base alla destinazione e all’importo.
Eventuali dazi, spese doganali e tasse per i paesi esteri sono a carico del ricevente.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. E’ possibile che alcuni prodotti non siano immediatamente disponibili ma ordinabili: in questo caso i tempi di spedizione saranno comunicati tempestivamente al cliente.
Ecco il calcolo che noi applichiamo: Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
OLD FASHION SARTORIA utilizza il corriere DHL Express che ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a OLD FASHION SARTORIA dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, una nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.
Service
La nostra azienda ha affidato alla società DHL la gestione delle spedizioni.
Per questo motivo sui documenti di trasporto potrebbero apparire i termini ” DHL ” e “OLD FASHION SARTORIA” da noi autorizzati alla gestione del trasporto degli ordini.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a OLD FASHION SARTORIA una comunicazione tramite lettera raccomandata oppure tramite PEC (oldfashion@cert.cna.it ) entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene:
– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
– I prodotti scontati non possono essere restituiti
– I prodotti acquistati con Cuopon (codice promozionale/sconto) non possono essere restituiti
– I prodotti ordinati su misura (con variazioni di colore, taglia, rifiniture, non presenti sullo shop) non possono essere restituiti.
Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il bene acquistato dovrà essere integro, non usato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
– la merce in spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– OLD FASHION SARTORIA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Riconsegna Merce
Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il consumatore ha altri 14 giorni a disposizione per spedire i prodotti acquistati da OLD FASHION SARTORIA, unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, OLD FASHION SARTORIA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, ad esclusione delle iniziali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso inviata dal consumatore, tramite procedura di rimborso a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente Nome e Cognome, Codice Fiscale, indirizzo di residenza e le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
Le spese di riconsegna della merce resa sono a carico del cliente/consumatore.
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in OLD FASHION SARTORIA accerti:
– Utilizzo anche parziale del bene
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cartellini, ecc);
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA
